Shipping policy

Senest opdateret: 5. oktober 2026

Fragt

Fragten er gratis på alle ordrer, uden minimumskøb, uden skjulte gebyrer og uden tillæg ved kassen. Prisen på produktsiden er inklusive moms og er den pris, du betaler.

Hvor leverer vi?

Vi leverer kun til adresser i Danmark.

Leveringstid

• Ordrebehandling: 1 til 3 hverdage (mandag til fredag, undtagen danske helligdage). Ordrer afgivet inden kl. 17.00 på en hverdag behandles samme dag.
• Transport: 8 til 10 hverdage.
• I alt: senest 13 hverdage efter bestilling og under alle omstændigheder inden 30 dage.

Leveringstiderne er vejledende; helligdage, forsinkelser hos fragtfirmaet og hårdt vejr kan lejlighedsvis forlænge dem med nogle dage. Alle varer kvalitetskontrolleres, før de afsendes. Har du ikke modtaget din ordre inden 30 dage, kan du annullere købet og få hele beløbet retur.

Told og importmoms

Du skal aldrig betale told, importmoms eller gebyrer ved levering. Alle afgifter er indregnet i prisen; beløbet ved kassen er det endelige beløb. Skulle et fragtfirma alligevel bede dig om at betale noget ved levering, så kontakt os på info@astridwear.com, og vi refunderer beløbet fuldt ud.

Sporing

Når din ordre er afsendt, får du en e-mail med dit sporingsnummer. Har du ikke modtaget en forsendelsesbekræftelse, virker sporingen ikke, eller har der ikke været bevægelse i mere end 7 dage, så kontakt os, og vi tager os af det.

Forsinkede eller bortkomne pakker

Er din ordre ikke ankommet inden for den forventede tid, så kontakt os; vi starter straks en undersøgelse hos fragtfirmaet. Viser sporingen "leveret", men du ikke har modtaget pakken, opretter vi en sag hos fragtfirmaet. Går en pakke tabt under transporten, sender vi en ny vare eller refunderer det fulde beløb, som du foretrækker.

Pakker beskadiget under transporten

Ser pakken beskadiget ud ved levering, kan du nægte at modtage den og kontakte os. Er den leveret, mens du ikke var hjemme, så giv os besked inden 14 dage efter levering med billeder af skaden og emballagen; vi aftaler derefter en ny vare, en delvis refusion eller et tilgodebevis med dig. Du betaler aldrig for at returnere beskadigede varer, og din reklamationsret efter købeloven gælder uændret.

Annullering eller ændring af ordren

Du kan annullere eller ændre din ordre gratis inden for 15 minutter efter, at du har afgivet den: kontakt os med det samme på info@astridwear.com. Derefter er ordren i behandling og kan ikke længere ændres eller annulleres, og leveringsadressen kan ikke længere rettes. Når varen er leveret, kan du bruge din fortrydelsesret som beskrevet i vores fortrydelses-, retur- og refusionspolitik; registrér returneringen hos os først. Du kan også nægte at modtage pakken, hvilket vi behandler som en fortrydelse.

Kontakt

Vi svarer inden for 24 timer på hverdage; beskeder sendt i weekenden besvares mandag.
E-mail: info@astridwear.com | Telefon: +45 93 70 14 58
Kundeservice: mandag til fredag kl. 9-17, lørdag og søndag kl. 11-16 (dansk tid)
Erhvervsdrivende: Silvercrest Commerce LLC, 75 E 3rd St, Sheridan, WY 82801, USA. Virksomhedsnummer 2026-001913050.