Handelsbetingelser

Senest opdateret: 2. oktober 2026

1. Hvem vi er

Hjemmesiden astridwear.com drives under handelsnavnet Astrid Wear af:
Silvercrest Commerce LLC
75 E 3rd St, Sheridan, WY 82801, USA
Virksomhedsnummer: 2026-001913050
E-mail: info@astridwear.com | Telefon: +45 93 70 14 58

Disse betingelser gælder for alle køb på hjemmesiden. Den version, der er offentliggjort på bestillingstidspunktet, gælder for din ordre; senere ændringer gælder aldrig med tilbagevirkende kraft.

2. Sådan arbejder vi

Vores varer sendes direkte til dig fra vores fulfilment-partners lager i Dongguan, Kina. Det betyder, at leveringen tager længere tid end fra et dansk lager: ordren behandles på 1 til 3 hverdage, og transporten tager 8 til 10 hverdage, så du har din ordre senest 13 hverdage efter bestilling. Returneringer sendes til samme lager, efter at du har registreret dem hos os; se vores fortrydelses-, retur- og refusionspolitik for fremgangsmåde og anslåede omkostninger.

3. Priser

3.1 Alle priser er i danske kroner (DKK) og inklusive moms. Prisen ved kassen er den samlede pris, du betaler: fragten er gratis, told og importafgifter er indregnet, og du opkræves intet ved levering.

3.2 Prisændringer påvirker aldrig ordrer, der allerede er bekræftet.

3.3 Er en vare ved en åbenlys fejl angivet til en forkert pris, kontakter vi dig hurtigst muligt. Du kan derefter bekræfte ordren til den korrekte pris eller annullere den gratis; allerede betalte beløb refunderes fuldt ud.

3.4 Viser vi et nedslag i forhold til en overstreget pris, er den overstregede pris den laveste pris, vi har anvendt i de seneste 30 dage før kampagnens start.

4. Bestilling og aftaleindgåelse

4.1 Du afgiver din ordre ved at bekræfte den ved kassen; det er en bindende ordre med betalingsforpligtelse.

4.2 Aftalen er indgået, når vi sender dig ordrebekræftelsen på e-mail.

4.3 Vi kan afvise en ordre af legitime grunde, fx mistanke om svindel eller en adresse, vi ikke kan levere til; i så fald får du besked, og ethvert betalt beløb refunderes fuldt ud.

4.4 Viser en vare sig at være udsolgt, giver vi dig besked og tilbyder et alternativ eller fuld refusion.

4.5 Du kan få ordren rettet eller annulleret gratis inden for 15 minutter efter, at du har afgivet den. Derefter er ordren i behandling og kan ikke længere ændres eller annulleres; din fortrydelsesret efter punkt 6 gælder uændret.

4.6 Aftalen indgås på dansk, og ordrebekræftelsen gemmes i vores systemer; du kan få en kopi ved at kontakte os.

5. Levering

5.1 Vi leverer senest 13 hverdage efter ordrebekræftelsen og under alle omstændigheder inden 30 dage. Kan vi ikke levere til tiden, giver vi dig besked, og du kan fastsætte en rimelig yderligere frist; leverer vi stadig ikke, kan du hæve købet og få hele beløbet retur uden forsinkelse.

5.2 Risikoen for varens hændelige undergang eller beskadigelse overgår til dig, når du eller en person udpeget af dig fysisk har modtaget varen. Går pakken tabt under transporten, sender vi en ny eller refunderer fuldt ud.

5.3 Sørg for, at din leveringsadresse er fuldstændig og korrekt. Mislykkes leveringen på grund af forkerte oplysninger, så kontakt os, og vi finder en løsning sammen.

6. Fortrydelsesret

6.1 Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret efter forbrugeraftaleloven, uden begrundelse. Vi udvider frivilligt fristen til 30 dage efter levering. Giv os besked, før du sender noget retur; vi sender dig derefter returformularen og returvejledningen.

6.2 De fulde betingelser, standardfortrydelsesformularen, returadressen i Kina og de anslåede returomkostninger fremgår af vores fortrydelses-, retur- og refusionspolitik, som er en del af disse betingelser.

6.3 Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, inklusive eventuelle standardleveringsomkostninger, senest 14 dage efter, at den returnerede vare er modtaget på vores lager og kontrolleret. Dokumentation for afsendelse alene giver ikke ret til refusion.

7. Reklamationsret

7.1 Købelovens regler om 2 års reklamationsret gælder. Er varen mangelfuld, svarer den ikke til beskrivelsen, eller har du modtaget en forkert vare, så giv os besked inden 14 dage efter levering med billeder, så vi kan løse det hurtigt; vi aftaler derefter en ny vare, en delvis refusion eller et tilgodebevis med dig. Din ret til afhjælpning, omlevering, forholdsmæssigt afslag eller ophævelse efter købeloven, for vores regning og inklusive returfragt, berøres ikke af denne frist.

7.2 Reklamationsretten gælder uafhængigt af og begrænses ikke af en eventuel producentgaranti.

7.3 Kontakt os med ordrenummer, en beskrivelse af fejlen og billeder, så løser vi det for vores regning. Reklamér inden rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen; inden for to måneder er altid rettidigt.

8. Produktoplysninger

Vi gør os umage med, at beskrivelser, materialer, størrelser og billeder er korrekte. Mindre farveafvigelser kan forekomme på grund af skærmindstillinger; det påvirker aldrig din fortrydelsesret eller reklamationsret, hvis varen ikke svarer til det bestilte.

9. Betaling

9.1 Vi accepterer de betalingsmetoder, der vises ved kassen. Betalingen behandles sikkert af vores betalingsudbyder; vi gemmer aldrig dine fulde kortoplysninger. Beløbet trækkes, når ordren bekræftes.

9.2 Der tilføjes aldrig ekstra produkter eller tjenester til din ordre uden dit udtrykkelige samtykke.

10. Brug af hjemmesiden

Du må kun bruge hjemmesiden til personlige, ikke-kommercielle og lovlige formål. Svindel, forsøg på uautoriseret adgang, spredning af skadelig kode og automatiseret dataindsamling uden tilladelse er forbudt.

11. Immaterielle rettigheder

Hjemmesidens indhold (tekster, billeder, logoer, design) tilhører Silvercrest Commerce LLC eller dennes licensgivere og er beskyttet af immaterialretlige regler. Kopiering, distribution eller kommerciel udnyttelse uden vores skriftlige tilladelse er ikke tilladt.

12. Anmeldelser

Indsender du anmeldelser eller feedback, bekræfter du, at de er sandfærdige og ikke krænker tredjemands rettigheder, og du giver os ret til at bruge dem på hjemmesiden og i vores markedsføring. Vi offentliggør kun anmeldelser, hvis oprindelse vi kan verificere, og vi kan fjerne ulovligt eller krænkende indhold.

13. Ansvar

Intet i disse betingelser begrænser eller udelukker vores ansvar for død eller personskade forårsaget af vores uagtsomhed, for svig, for forsæt eller grov uagtsomhed eller for dine ufravigelige rettigheder som forbruger, herunder fortrydelses- og reklamationsret. Med det forbehold er vi ansvarlige efter dansk rets almindelige regler.

14. Force majeure

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelse eller manglende opfyldelse, der skyldes forhold uden for vores rimelige kontrol. Dine lovbestemte rettigheder, herunder retten til at hæve købet, hvis vi ikke leverer inden 30 dage, berøres ikke.

15. Persondata

Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med vores privatlivspolitik, herunder vores brug af cookies.

16. Klager, lovvalg og tvister

16.1 Har du en klage, så kontakt os først på info@astridwear.com; vi gør vores bedste for at løse den inden for 7 hverdage.

16.2 Kan vi ikke løse sagen sammen, kan du, hvis betingelserne for klageadgang er opfyldt, klage til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, via www.naevneneshus.dk.

16.3 Disse betingelser er underlagt dansk ret. Som forbruger kan du altid anlægge sag ved retten på dit eget hjemsted.

17. Ugyldighed

Er en bestemmelse ugyldig, gælder de øvrige fortsat. Den ugyldige bestemmelse erstattes af en gyldig, der kommer dens formål nærmest, inden for lovens rammer.

18. Kontakt

E-mail: info@astridwear.com | Telefon: +45 93 70 14 58
Kundeservice: mandag til fredag kl. 9-17, lørdag og søndag kl. 11-16 (dansk tid)
Astrid Wear, et handelsnavn for Silvercrest Commerce LLC
75 E 3rd St, Sheridan, WY 82801, USA. Virksomhedsnummer 2026-001913050
Fulfilment-lager (returnering): Wu Xi, Building 4, 4th Floor, 58 Baiye Road, Dongguan, Guangdong 523000, Kina