Transaktionspolitik

Senest opdateret: 2. oktober 2026

Betalingsmetoder

Hos Astrid Wear betaler du sikkert via Shopify Payments med Visa, Mastercard og American Express samt Apple Pay, Google Pay og Shop Pay, hvor din enhed understøtter det. De tilgængelige metoder vises ved kassen, før du bekræfter din ordre, og vi opkræver aldrig gebyr for at bruge en bestemt betalingsmetode.

Valuta

Alle priser vises og trækkes i danske kroner (DKK) og er inklusive moms.

Den samlede pris

Prisen på produktsiden er varens fulde pris inklusive moms. Ved kassen ser du den samlede pris, før du bekræfter: fragten er gratis, og told og importafgifter er indregnet. Der tilføjes ingen gebyrer under eller efter betalingen og aldrig ekstra produkter eller tjenester uden dit udtrykkelige samtykke. Beløbet på betalingssiden er præcis det beløb, der trækkes.

Hvornår trækkes beløbet?

Beløbet trækkes, når du bekræfter din ordre ved kassen; bekræftelsen er en bindende ordre med betalingsforpligtelse. Når betalingen er godkendt, modtager du en ordrebekræftelse på e-mail med ordrenummer og en oversigt over købet; aftalen er indgået på det tidspunkt.

Sikkerhed

Betalingen gennemføres i Shopifys krypterede (SSL) betalingsvindue, og Shopify Payments er PCI DSS-certificeret. Dine kortoplysninger håndteres udelukkende af Shopify Payments og kortselskaberne og gemmes aldrig på vores servere. Din bank kan bede dig godkende betalingen i din bank-app (stærk kundeautentifikation).

Tekst på kontoudtoget

Betalingen fremgår af dit kontoudtog som ASTRID WEAR, eventuelt med Shopify Payments-præfikset SP foran.

Afviste betalinger

Afvises betalingen, oprettes der ingen ordre, og der trækkes intet. Kontrollér kortoplysningerne, prøv en anden betalingsmetode, eller spørg din bank om årsagen; vores kundeservice hjælper gerne.

Kontrol af ordrer

For at beskytte vores kunder mod svindel kan ordrer blive kontrolleret, før de behandles. I sjældne tilfælde kontakter vi dig for at bekræfte ordredetaljer. Ordrer, der ikke kan verificeres, annulleres, og hele beløbet refunderes til det oprindelige betalingsmiddel.

Refusion

Refusioner sker altid til det betalingsmiddel, du brugte ved købet, uden gebyr for dig, inden for fristerne i vores fortrydelses-, retur- og refusionspolitik. Afhængigt af din bank kan der gå 3 til 5 bankdage, før beløbet står på din konto.

Spørgsmål til en betaling

Kontakt os, før du gør indsigelse via din bank; vi svarer inden for én hverdag og løser de fleste spørgsmål med det samme. Uberettigede indsigelser (chargebacks) bestrides over for kortudstederen.

Kontakt

E-mail: info@astridwear.com | Telefon: +45 93 70 14 58
Kundeservice: mandag til fredag kl. 9-17, lørdag og søndag kl. 11-16 (dansk tid)
Astrid Wear, et handelsnavn for Silvercrest Commerce LLC
75 E 3rd St, Sheridan, WY 82801, USA. Virksomhedsnummer 2026-001913050.